歯科助手 NAVI

「日本人は正しいむし歯予防をしてこなかった。」このように語る歯科医がいました。

これを物語るかのように、日本人の約８割がむし歯を患っているのだと言います。

こうした現状から、歯科医院の繁盛は目に見えているのですが、 同時に患者の獲得合戦も激しくなりつつあるのだと言います。

歯科医院の乱立によって患者の奪い合いが発生し、これにより歯科医院ではサービス向上が求められています。

こうしたサービス向上の最前線に立っているのが、歯科助手であると言えるのではないでしょうか。

歯科助手は、受付や電話での対応、医院内の清掃具合、予約の取りやすさや変更など、 さまざまな点において配慮が行き届いているかどうかが大切となってきます。

確かに、受付や予約変更の電話の際に感じが悪ければ、「もう行かない」と思うのが患者側の感想ですよね。

歯科助手に対するニーズ等は、今のこの現状から悪くなる事はないと思われますが、 患者獲得の為のサービス向上という意味では一歩踏み込んだものが求められるかもしれません。